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利用者の豊かな生活をめざす委員会
第三者サービス評価を行っていただく、第三者機関です。第三者サービス評価だけでなく、苦情相談・解決にも尽力していただいております。
概要
| 目的 | 岐阜県福祉事業団が管理・運営する施設の利用者等の苦情や意見に耳を傾けるとともに、施設のサービス水準を客観的に評価し、事業団に対し助言・提言を行うことにより、利用者の権利擁護と生活の質の向上を図ることを目的とする。 |
|---|---|
| 活動基本方針 | 一 この委員会は、「利用者の立場に立って」を活動の原点とします。 一 この委員会は、「利用者の権利を守る」という視点を重視します。 一 この委員会は、利用者の苦情や悩みに耳を傾け、その解決に向けて努力します。 一 この委員会は、利用者に提供される施設サービスが、さらに向上することを願って、福祉事業団に対し提言・助言をします。 一 この委員会は、福祉事業団から独立した存在として、自主的な判断に基づき活動します。 |
| 設置規程 | (社福)岐阜県福祉事業団「利用者の豊かな生活をめざす委員会」設置要綱 (社福)岐阜県福祉事業団「苦情相談・解決及びサービス評価」実施要領 |
| 主な活動 | （１）月１回の苦情相談聞き取り及び改善等の提言・助言を行うこと （２）年１回、施設のサービス水準を評価し、理事長へ報告すること （３）その他、事業団の求めに応じ、提言・助言を行うこと |
| 委員構成 | ・施設委員３１名 |