1 「利用者本位」を基本に、利用者の皆様の権利を守り、お一人おひとりの自己実現を支援します。
（1）個人の尊重
利用者の皆様の権利を守り、お一人おひとりの状態に応じたサービスの提供に心がけます。プライバ
シーを大切にし、家庭的で生活感のある環境や柔軟な日課などにより、安心と誇りをもって暮らしていた
だける生活づく りを目指 します。
（2）利用者主体
利用者の皆様が自ら選択・決定されたことを尊重し、常に対等な立場で誠実に対応します。利用者の
皆様にと って、より充実した生きがいのある生活をしていただけるよう、お一人おひとりかけがえのない
存在として大切にし、施設の運営に、参加・選択・決定していただく機会や場づくりに努めます。
（3）自立支援
利用者の皆様自らが、その可能性を最大限に発揮していただけるよう支援します。利用者の皆様や
ご家族の参加を得、関係機関とも十分協議をしたうえでケアプラン（個別援助計画）を設定し、その達成
に向けた取り組みを行います。
（4）生活の質の向上
個人としてふさわしい生活を送っていただけるよう、お一人おひとりの生活の質の向上に努めます。ノ
ーマライゼーションを基本とし、家族・地域社会との関係を維持しながら、生きがいをもって生活していた
だけるよう援助していきます。
2 岐阜県福祉事業団独自の第三者機関「利用者の豊かな生活をめざす委員会」の意見を尊重し、利用者
の皆様 の「権利擁護」と「生活の質の向上」に努めます。
（1）苦情相談・解決
施設での相談窓口に加え、委員会委員による毎月の施設訪問、委員への手紙、苦情承り箱等による
苦情相談結果を真摯に受け止め、誠実に対応します。
（2）サービス評価による改善の実施
「権利擁護」、「日常生活の援助」、「専門的サービス」など各分野にわたって、職員による施設サービ
ス水準の自己評価を実施するとともに、委員会委員による第三者評価を受け、その結果に基づいて鋭
意改善に努めます。
3 多様な在宅福祉ニーズに対応するため、併設する在宅福祉部門はもとより、関係機関と連携し、地域に
おける高齢者福祉サービスの中核拠点をめざします。
（1）在宅高齢者への支援
①在宅介護支援センターとの連携
併設する在宅介護支援センターとの連携により、夜間・休日にも緊急相談に応じ、支援体制をとるな
ど、地域に貢献します。
②デイサービスセンター（通所介護）との連携
併設するデイサービスセンターと連携を図り、在宅で介護を受けておられる高齢者の方の心身機能
の維持向上等を図るとともに、その家族の身体的・精神的な負担の軽減が図れるようサービス提供に
努めます。
③ショートステイ（短期入所生活介護）の実施
在宅で介護を受けておられる高齢者のために、短期ではあっても、利用者にできる限り在宅に近い
環境を提供するなど、介護者ともども安心して生活していただけるよう努めます。
（2）認知症高齢者に対する専門的サービスの研究・実践
①認知症専用通所介護「ほのぼの」との連携
認知症高齢者を積極的に受け入れ、医療関係機関と連携して、その専門的サービスの方法を実
践します。
（3）介護方法、技術の普及
併設する「介護実習・普及センター」との連携を図り、福祉機器の紹介や介護技術の向上とその普及
に努めます。また、福祉や医療を学ぶ学生に広く実習の場を提供し、併せて、福祉や教育現場などで働
く人たちの研修期間としての役割も担っていきます。
（4）関係機関との連携
地域における医療機関、保健所・保健センターなど行政機関のほか、社会福祉協議会、在宅介護支
援センター 、民生委員等との連携を強め、情報の共有化、情報発信に努めます。
4 積極的に地域交流を進め、地域に根ざした施設をめざします。
（1）施設経営委員会の設置
施設経営については、家族会の代表、地域自治会の代表及び学識経験者等で構成される「寿楽苑
経営委員会 」のご意見、ご提言を尊重しながら開かれた施設づくりに努めます。
（2）地域交流の推進
地域社会との交流を深め、地域の中の福祉施設、地域福祉推進の社会資源として活用していただけ
るよう施設を開放します。
（3）情報の収集および提供
職員は、より地域に根ざした福祉のサービスの担い手にふさわしい専門性や力量を高めるために、各
種情報の収集や自己研鑽に励み、施設の公共性、信頼性の向上に努めます。また、培ってきた介護技
術等を積極的に情報提供し、地域福祉に貢献します。
（4）施設ボランティアの受け入れ
施設ボランティアは、利用者の皆様の生活の質の向上と社会参加促進に欠かせないものであり、また
、施設と地域とをつなぐ大切な架け橋ともなることから、積極的に受け入れを進めていきます。そして、ボ
ランティアの方々には、主体的に活動していただけるよう様々なメニューを提供し、利用者の皆様との
交流のなかで、高齢者福祉に対する理解を深めていただけるよう配慮します。