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『スタッフの態度や言葉遣いに傷ついた』
『自分にあった介護をしてくれない』
『家族への説明時、難しい専門用語ばかりでサッパリ分からない』
等苦情はないでしょうか?
そんな時は、諦めたり1人で怒っていないで相談して下さい。
月1回の割合で施設外委員による苦情相談日を設けると共に苑内に苦情相談箱を設置し、随時苦情・相談を受け付けています。
御家族の方へも、定期として年1回相談日を開催しています。
もちろん、秘密厳守です。
小さな声にも耳を傾け、厳しいチェックを受けてサービスの質の向上
に努めています。
地域の中で・地域の方と共に・・・
ご利用者の笑顔のために・・・
施設外委員の紹介・・・重田 清子様 、望月 聖子様、大坪 明子様
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